Le support client est un élément clé de nos services; Frontier Online s'engage à vous fournir un support de qualité reposant principalement sur :

• une base de connaissance complète
• un site web de qualité en terme de contenu (http://support.frontier.fr)
• une équipe de techniciens qualifiée et hierarchisée sur 3 niveaux

Ce site a été conçu dans le but de centraliser toutes les connaissances de notre équipe technique.

Ainsi, vous trouverez à votre disposition :

• Une FAQ complète et en évolution permanente
• Un site web
• De nombreux outils (Whois, Webmail, Traceroute, etc...)
• Une interface en ligne d'alerte en temps réel vous informant en temps réel des problèmes/interventions intervenant sur notre réseau.

Support technique : http://support.frontier.fr/ 

Cette interface vous permet de contacter notre équipe technique instantanément.

Nous nous engageons à vous apporter un élément de réponse dans le délai d'un jour ouvrable.

Interface de ticket : http://ticket.frontier.fr/ 

Cette interface vous permet de contacter notre équipe technique instantanément.

Interface de dialogue en direct : https://irc.support.frontier.fr/ 

Vous pouvez aussi vous connecter avec un client IRC, en SSL:
serveur: irc.support.frontier.fr
port: 6697

Notre support technique est assuré par une équipe qualifiée toujours à votre disposition les jours ouvrés de 9h00 à 18h00 par :

• L'interface de support en ligne : http://ticket.fr.to
• Email : support@frontier.fr

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